ZETIZENS.ID – Sehubungan dengan adanya pemberitaan mengenai hilangnya saldo tabungan atau rekening nasabah secara mendadak, manajemen Bank Banten memberikan keterangan secara tertulis.
“Sehubungan dengan adanya proses operasional pemeliharaan data serta rekening nasabah dan mekanisme akhir bulan (end of Month) yang berakibat pada kendala sementara dalam sistem kami pada hari Rabu (01/10/2025), kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sampaikan pula bahwa pada pukul 09.00 WIB, pemeliharaan tersebut telah selesai dan Nasabah dapat kembali bertransaksi secara Normal tanpa hambatan,” terang Dirut Bank Banten M Busthami pada siaran tertulis yang disebar ke media.
Pemeliharaan data dan rekening nasabah ini semata-mata bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan nasabah serta merupakan bagian dari komitmen kami untuk pemberian layanan terbaik.
Selama proses pemeliharaan data dan mekanisme akhir bulan (end of month) di sisi core banking berlangsung, perlu dilakukan penyesuaian atas beberapa fitur dan layanan transaksi, termasuk akses informasi saldo dan mutasi rekening nasabah.
Bank Banten terus melakukan pemantauan dan pengecekan oleh tim serta unit kerja terkait.
Tidak ada saldo yang hilang dan nasabah tidak perlu merasa khawatir, karena saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman.
Bank Banten adalah pelaku industri jasa keuangan yang diawasi oleh OJK dan Bank Indonesia serta merupakan peserta Penjaminan LPS.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Nasabah menggunakan produk dan layanan perbankan Bank Banten. Kami mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk tetap selektif, bijak, dan tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenarannya, serta tidak ikut menyebarluaskan informasi yang berpotensi menyesatkan,” lanjutnya dalam keterangan tertulis.
Manajemen Bank Banten menghimbau, apabila nasabah/masyarakat menerima informasi mencurigakan atau memiliki pertanyaan terkait layanan Bank Banten, bisa mengunjungi kantor cabang terdekat atau menghubungi Call Center Bank Banten 24 jam di 1500-410. (Zee)
